Erfolg im Handel steuern — Unternehmensseminare durchführen
Wir bringen Ihr Team auf Kurs
Als Ihr Partner im Handel ist die KOMPASS gGmbH darauf spezialisiert, die Performance und Kundenorientierung Ihres Teams nachhaltig zu verbessern. Wir bieten maßgeschneiderte, unternehmensspezifische Seminare an, die direkt an den individuellen Herausforderungen und Zielen Ihres Unternehmens ansetzen. Schluss mit Standardlösungen – wir liefern Ihnen Werkzeuge, die sofortige und messbare Ergebnisse liefern.
Unsere Themenschwerpunkte für Ihren Erfolg
Wir wissen, dass die Beratungskompetenz und die Servicequalität die entscheidenden Wettbewerbsfaktoren im modernen Handel sind. Unsere Seminare konzentrieren sich daher auf diese Schlüsselbereiche:
Messen und Analysieren: Professionelle Testkäufe
Bevor wir trainieren, analysieren wir. Unsere neutralen Testkäufe (Mystery Shopping) bieten Ihnen einen ungeschminkten Blick auf die Ist-Situation in Ihren Filialen und decken verstecktes Optimierungspotenzial auf.
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Zielführende Analyse: Wir definieren gemeinsam mit Ihnen messbare Kriterien (z.B. Begrüßung, Bedarfsanalyse, Zusatzverkauf) und führen die Testkäufe durch.
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Transparente Dokumentation: Sie erhalten detaillierte, objektive Berichte und statistische Auswertungen, die Schwachstellen in der Servicekette präzise benennen.
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Grundlage für Training: Die Ergebnisse der Testkäufe dienen als direkte und praxisnahe Basis für die Entwicklung Ihres individuellen Verkaufstrainings. Wir trainieren genau das, was verbessert werden muss.
Ihr Mehrwert: Verstehen Sie, wie Kunden Ihre Marke wirklich erleben, und erhalten Sie die Daten, um gezielte Personalentwicklungsentscheidungen zu treffen.
Entwickeln und Trainieren: Maßgeschneidertes Verkaufstraining
Steigern Sie Ihre Abschlussquoten und die Kundenzufriedenheit durch ein Training, das zu Ihren Produkten und Ihrer Unternehmenskultur passt.
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Individuelle Konzeption: Das Training wird exakt auf Ihre Produktpalette, Ihre Zielgruppen und die spezifischen Herausforderungen Ihrer Mitarbeiter zugeschnitten (z.B. Umgang mit Retouren, High-End-Beratung, Up- und Cross-Selling).
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Praxisorientierte Methoden: Wir setzen auf Rollenspiele, Videoanalyse und interaktive Übungen, um die vermittelten Techniken sofort in die Tat umzusetzen.
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Von der Begrüßung bis zum Abschluss: Inhalte umfassen die perfekte Bedarfsanalyse, effektive Argumentationstechniken, den Umgang mit Einwänden und die Kunst des Zusatzverkaufs.
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Fokus auf Soft Skills: Stärkung der Kommunikationsfähigkeit, des Empathievermögens und der Servicehaltung des gesamten Teams.
Zukunft sichern: Förderung der Ausbildung
Investieren Sie heute in die Fachkräfte von morgen. Eine fundierte und praxisnahe Ausbildung ist entscheidend, um die Qualität Ihrer Mitarbeiter langfristig zu sichern und dem Fachkräftemangel entgegenzuwirken.
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Pädagogische Schulung für Ausbilder: Stärkung der methodischen und didaktischen Kompetenzen Ihrer Ausbilder. Wie motiviere und begleite ich Azubis optimal?
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Prüfungsvorbereitung für Azubis: Gezielte Intensivkurse zur Vorbereitung auf die schriftlichen und mündlichen IHK-Abschlussprüfungen (Verkäufer/-in, Kaufmann/-frau im Einzelhandel). [Verlinkung zur allgemeinen Prüfungs-Webseite]
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Azubi-Knigge und Kommunikationstraining: Vermittlung von grundlegenden Soft Skills, Umgangsformen, professioneller Kommunikation und Konfliktlösung im Kundenkontakt.
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Azubi-Projekte: Konzeption und Begleitung von Projekten, die eigenständiges und verantwortungsvolles Handeln fördern (z.B. eigenverantwortliche Filialsteuerung oder Warenpräsentationswettbewerbe).
Ihr Mehrwert: Reduzierung der Abbruchquoten, Steigerung der Ausbildungsqualität und Gewinnen hochqualifizierter Nachwuchskräfte.
Warum KOMPASS gGmbH? Ihr Vorteil im Überblick
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100% Individualität: Wir bieten keine Standardseminare. Jedes Training ist ein individuelles Konzept für Ihr Unternehmen.
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Praxisnähe: Unsere Trainer sind erfahrene Handelsexperten und liefern sofort anwendbare Strategien.
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Messbarer Erfolg: Durch die Kombination aus Testkäufen (Analyse) und Training (Entwicklung) gewährleisten wir eine messbare Steigerung Ihrer Performance.
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Nachhaltigkeit: Wir legen Wert auf die Verankerung des Gelernten durch Follow-up-Maßnahmen und Coaching.
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